Mit „Jazzey Satellite“ den Benutzer simulieren		zurück

Salzburg, Februar 2008. Mit „Jazzey Satellite“ können Anwender klassischer System- und Netzwerkmanagementpattformen ihre Lösungen einfach in Richtung End-to-End Monitoring erweitern. Mittels Remote-Messungen lassen sich die Verfügbarkeit von Applikationen zu kontrollieren und die Perspektive des Benutzers bei der Arbeit mit den verschiedensten Systemen simulieren. Dadurch wird es möglich, nicht nur die „objektive“ Verfügbarkeit eines Systems festzustellen, sondern auch das „subjektive“ Gefühl des Anwenders bei der Arbeit im Netzwerk nachzuempfinden.

Die Anwendungsvielfalt des „Jazzey Satellite“ erstreckt sich von einfachen Basistransaktionen bis hin zu komplexen Abläufen in SAP oder Online-Portalen.

Beispiele:

HTTP/URL-Check - Überprüfen einer beliebigen Liste an URLs
Mail-Server – Verfügbarkeit und Performance für SMTP, IMAP, POP3
Clusterverfügbarkeit und aktueller Status
Datenbanken – Logon, Verfügbarkeit und Performance
SAP R/3 Logon
…

Weiterhin lassen sich ganze Benutzerabläufe in Web- oder Clientapplikationen messen. Diese Transaktionen können dann z.B. in Einzelabschnitte gegliedert werden (z.B. Logon, Produktsuche, Warenkorb, Bezahlung, Logout) und mit Zeitparametern versehen werden, um eine Warnung zu erhalten, wenn kritische Limits überschritten werden.

Die Messdaten werden über einen Webservice bereitgestellt und sind so in bestehende Tools integrierbar. Als erster Partner bietet die Realtech AG, Walldorf ihren Kunden für theGuard! Business Process Management eine fertige Schnittstelle für den „Jazzey Satellite“ an. Das gesamte Lösungspaket ist als OEM-Komponente in das theGuard! Service Management Center integriert.

„Mit diesem neuen Werkzeug wird das „subjektive“ Gefühl eines Mitarbeiters oder Kunden, der im Help-Desk anruft und sich über die Performance beschwert, für den IT Support „objektiv“ nachvollziehbar. Besser noch – die IT Mitarbeiter können Probleme im Vorfeld erkennen und proaktiv agieren.“, sagt Andreas Oberhuemer, Leiter Consulting und Support bei Jazzey.

Über Jazzey
Die Jazzey GmbH mit Sitz in Salzburg entwickelt Lösungen für das IT-Service Monitoring und erlaubt Unternehmen einen sowohl system- als auch geschäftsbezogenen Blick auf die eingesetzten Systeme. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und beschäftigt heute 10 Mitarbeiter. Zu den Kunden des gleichnamigen Produkts gehören namhafte Unternehmen aus allen Branchen wie Deutscher Ring, EADS und WWK.