Einfache Fragen – einfache Antworten!
Was ist Jazzey und was kann es?
Jazzey bietet alles, was Sie brauchen um Ihre IT und IT-basierten Services zu überwachen und die Messergebnisse wieder darzustellen. Das reicht von den entsprechenden Messinstrumenten für Server, Netzwerke und Applikationen wie SAP oder Datenbanken über Benutzersimulationen bis hin zur Darstellung der Daten im Dashboard und als PDF im Reporting.
Warum ist es mehr als nur ein Monitoring-Tool?
Die meisten Monitoring-Tools überwachen Komponenten. Viele können historische Messdaten auch in Form von Reports wieder darstellen. Nur wenige bieten Dashboards zur Anzeige der Live-Daten oder Messungen aus der Sicht eines Anwenders (End-To-End). Jazzey gehört zu den seltenen Anbietern, die all diese Bereiche aus einer Hand anbieten können.
Welchen Nutzen bringt Jazzey?
Der größte Nutzen aus dem Einsatz von Jazzey für Sie und Ihr Unternehmen unterschiedet sich stark nach Ihren Anforderungen. Wir haben daher für Sie die wichtigsten Vorteile aus der Sicht des Gesamtunternehmens, aus der Sicht des IT-Managements und aus der Sicht des IT-Spezialisten zusammen gestellt.
Was kann ich mit Jazzey machen?
Kurz und sehr einfach gesagt: Jazzey bietet die Möglichkeit, die Leistungen der IT messbar und nachweisbar zu machen.
Natürlich steht hier viel mehr dahinter. Benutzeraktionen können simuliert und immer wieder abgespielt werden. Im Fehlerfall erleichtern Komponenten-Messungen (Server, Netzwerke und Applikationen) die Suche nach der Fehlerursache. Zudem stellen die Ergebnisse der Komponenten-Messungen die Basis für das Capacity-Management dar.
Alle Ergebnisse, aus den Benutzersimulationen und den Komponenten-Messungen werden in einfach lesbarer Form in Echtzeit im Dashboard und für die Vergangenheit im Reporting dargestellt.
Was bedeutet „End-To-End-Überwachung“ oder „Benutzersimulation“?
Vielfach wird unter dem Begriff „Monitoring der IT“ verstanden, dass Server und die wichtigsten Netzwerkgeräte, vielleicht auch noch bestimmte am Server installierte Programme überwacht werden. Wie stark ist die CPU belastet, wieviel Speicher wird verbraucht, läuft derzeit ein bestimmter Prozess, wie viele Daten laufen im Moment über die Datenleitung, wieviele User sind im SAP angemeldet, …
Alles wichtig, aber welche Ergebnisse erhalten Sie aus diesen Messungen? Wissen Sie auf Basis dieser Daten, ob derzeit aus 50 Kilometer entfernten Außenstelle gearbeitet werden kann? Wissen Sie damit, wie lange es derzeit dauert, eine Mail zu versenden? Die Summe aller Einzelteile reicht nicht aus, um die Gesamtheit darzustellen!
Aus diesem Grund werden mit Benutzersimulationen von ausgewählten Standorten aus genau jene Aufgaben immer und immer wieder nachgespielt, die ein realer Benutzer ebenfalls erledigt. Nur so kann definitiv festgestellt werden, wie lange es im Augenblick dauert, eine bestimmte Aufgabe am PC zu erledigen.
Wie kann ich beispielsweise meinen Service „Mail“ überwachen?
Auf einem dedizierten Mess-PC wird immer wieder Ihr Mailprogramm (zum Beispiel Outlook) geöffnet, eine neue Mail erstellt und diese an eine bestimmte Adresse verschickt. Diese Mail verlässt das eigene Unternehmen und wird an einen Provider geschickt. Von dort wird die Nachricht vollautomatisch wieder zurück geschickt und landet schlussendlich wieder im Posteingang. Für genau diesen Vorgang misst Jazzey die Zeit und speichert diese mit zusätzlichen Messwerten ab. Dauert es zu lange, eine Mail zu verschicken und wieder zu empfangen oder schlägt gar ein Schritt fehl, wird die IT-Abteilung davon informiert.
Alle über einen bestimmten Zeitraum gesammelten Messergebnisse liefern auf Papier die klare Aussage, wie gut oder schlecht der simulierte Benutzer mit dem Mailservice arbeiten konnte.
Wie kann ich meine Datenbanken überwachen?
Bevor wir eine Datenbank überwachen, stellt sich die Frage, was wir überhaupt aus der Überwachung erfahren wollen. Die primäre Aussage, die für de facto jeden interessant sein wird ist jene nach der Verfügbarkeit und der Antwortzeit. Dafür bietet Jazzey die Möglichkeit, regelmäßig spezielle Abfragen (SQL-Statements) an eine Datenbank zu stellen und misst die dafür notwendige Zeit. Das reicht aus, um die primäre Aufgabenstellung zu erfüllen!
Für den Fall, dass die Datenbank keine Ergebnisse oder diese sehr langsam liefert, werden zusätzliche Messergebnisse benötigt, wie beispielsweise die Zahl derzeit aktuellen Benutzer oder die Anzahl der gleichzeitig gestellten Anfragen. Mit diesen zusätzlichen Messwerten kann ein möglicher Grund für Störungen aufgezeigt werden. Selbstverständlich können diese Messwerte auch für Kapazitätsplanungen oder beispielsweise Abschätzungen der Auslastung über einen ganzen Tag benutzt werden.
Wie kann ich meine Webseiten überwachen?
Auch bei der Überwachung von Webseiten stellt sich zu allererst die Frage, welches Ergebnis sie primär erwarten und welche zusätzlichen Werte interessant sein können. Fast immer geht es bei einer Webseite darum, dass diese verfügbar ist und auch möglichst schnell geladen werden kann. Stellen Sie einige Messpunkte auf oder greifen Sie auf unsere Messpunkte zurück und messe Sie für Ihre Webseite mit Jazzey von den verschiedensten Internet-Providern aus die Erreichbarkeit und die gefühlte Performance bei der Arbeit mit ihrer Webseite.
Sollte einmal irgendetwas nicht funktionieren oder die Geschwindigkeit beim Arbeiten nicht mehr Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie sich sofort per Mail oder SMS benachrichtigen lassen. Selbstverständlich stehen auch diese Messergebnisse im Dashboard und im Reporting zur Verfügung.
Wie kann ich meinen Webshop überwachen?
Um einen Webshop oder eine andere Applikation im Web zu überwachen, reicht es nicht aus, nur auf die Startseite zu achten. Offen bleiben würde damit beispielsweise die Frage, ob die Anmeldung funktioniert oder ob die von einem Interessenten angefragten Artikel auch wirklich angezeigt werden. Hier reicht es nicht aus, nur statische Seiten zu kontrollieren, sondern vielmehr muss der gesamte Ablauf nachgespielt werden.
Jazzey bietet Ihnen mit den verschiedenen Messmethoden, bestimmte Abläufe ganz nach Ihren Vorstellungen nachzubilden und regelmäßig ablaufen zu lassen. Selbstverständlich kann jeder Vorgang von verschiedenen Messpunkten aus durchgeführt werden. Die Auswahl der Messpunkte, also von bestimmten Ländern oder Internet-Providern, können Sie völlig frei selbst treffen. Es sind lediglich an den gewählten Positionen Mess-PCs einzurichten oder es können auch von Jazzey zur Verfügung gestellte Mess-PCs eingesetzt werden.